定期コースのお手続き
定期コースのお手続きについて
配送日変更・お休み・返品など、定期コースに関するお手続きはこちらのページで承ります。
いつでもお気軽にご連絡ください。
解約の前に、一度ご確認ください
お困りのことがあれば、解約の前にご相談いただける場合があります。
頭皮・髪に合わなかった
使用量・使い方を変えると改善するケースがあります。ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
商品が余っている
次回お届け日を先送りすることができます。解約前に配送日の変更をご検討ください。
コストが気になる
定期コースはずっと通常価格より割引価格でお届けしています。単品購入よりお得です。
しばらく使わない
次回のお届けをスキップしたり、お届け日をずらすことができます。解約せずにお休みが可能です。
配送日の変更・お休みについて
「商品が余っている」「しばらく使わない」という場合は、解約せずに次回お届け日の変更やスキップが可能です。2回目から変更できます。ご注文日の10日前 17:00までにご連絡ください。
配送変更・お休みの締め日 — 2回目から毎月変更可能
4月16日 にご注文の場合
注文日16日 → ２回目以降 毎月 6日 17:00まで に変更可能
4月21日 にご注文の場合
注文日21日 → ２回目以降 毎月 11日 17:00まで に変更可能
※1回目はご注文後すぐに発送するため、変更はお受けできません。
※締め日はご注文日の10日前（毎月同じ日付）になります。
※締め日が土日・祝日の場合は、前営業日の17:00までにご連絡ください。
返品・交換について
商品に不備（破損・誤送品など）があった場合は、到着後8日以内にご連絡ください。弊社負担にて対応いたします。
お客様都合による返品は、未開封・未使用の商品に限り到着後8日以内に承ります。その際の返送料はお客様のご負担となります。なお、開封後の商品は返品をお受けしかねます。あらかじめご了承ください。
返品のご連絡はこちら解約について
解約をご希望の場合は、下記をご確認のうえお手続きください。
解約の締め日 — 3回受け取り完了後、注文日の10日前 17:00まで
4月16日 にご注文の場合
注文日16日 → 最初に解約できる締め日は 7月6日 17:00まで
4月21日 にご注文の場合
注文日21日 → 最初に解約できる締め日は 7月11日 17:00まで
※定期コースは3回のお受け取りが完了した後に解約が可能です。
※締め日はご注文日の10日前（毎月同じ日付）になります。
※締め日が土日・祝日の場合は、前営業日の17:00までにご連絡ください。
※締め日はマイページよりご確認いただけます。
3回のお受け取りが完了しており、解約をご希望の方はこちら
解約のお申し込みへ進む →解約後も、aa-LABO.の商品はいつでもご購入いただけます。